Amazon ist eines der größten Lagerhäuser der Welt. Es begann als eine riesige Speisekammer mit Büchern, wurde aber zu einem Lieferanten für alle Arten von Produkten. Es kann sogar Ihr Supermarkt werden. Und während der Service im Allgemeinen sehr gut funktioniert, können manchmal Pannen auftreten.
Beispielsweise kann es vorkommen, dass die Paketfirma die Bestellung nicht rechtzeitig liefert. Dass ein Produkt beschädigt ankommt. Oder dass Sie eine Änderung vornehmen müssen, weil das, was Sie erhalten haben, genau das ist, was Sie erwartet haben.
Keine Sorge, Sie haben verschiedene Möglichkeiten. Amazon bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten . Sie sind ziemlich agil, wenn es darum geht, Probleme zu lösen. Sie müssen jedoch wissen, wie Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen können. Sie können dies folgendermaßen tun.
Kontaktieren Sie Amazon telefonisch
Es ist sicherlich der schnellste und agilste Weg. Es kann jedoch etwas dauern, bis Sie die Kontaktnummer gefunden haben . Wir empfehlen Folgendes.
1. Greifen Sie mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf Amazon zu. Geben Sie einfach Ihre Daten in das Formular ein.
2. Rufen Sie im Bereich Hilfe den Abschnitt Hilfe auf. Es befindet sich oben im schwarzen Bereich . Dies ist die letzte verfügbare Option.
3. Scrollen Sie als Nächstes nach unten und klicken Sie auf die Option Benötigen Sie weitere Hilfe? Wählen Sie die Option Kontakt.
4. Jetzt sehen Sie alle Bestellungen, die Sie bisher gemacht haben. Und Sie müssen angeben, über welche von ihnen Sie die Abfrage haben. Wählen Sie die betreffenden Produkte aus und scrollen Sie weiter nach unten.
5. Amazon wird Sie bitten, etwas mehr über Ihre Anfrage anzugeben. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen: Wo ist meine Bestellung?, Probleme mit einer Bestellung oder einem Produkt, Ändern eines Produkts, Rückgabe oder Rückerstattung, Zahlungsprobleme usw.
6. Scrollen Sie weiter, um Schritt drei zu sehen. Sie sind die Kontaktwege. Um Amazon telefonisch zu kontaktieren, geben Sie Ihre Nummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt anrufen. Sie können sich auch dafür entscheiden, etwas später angerufen zu werden . Klicken Sie auf Rufen Sie mich in 5 Minuten an. Sie erhalten einen Anruf von Amazon und können Ihr Problem aufdecken.
7. Der Service ist sehr agil und schnell. Wenn Sie Probleme mit einer Sendung haben, wenden Sie sich direkt an den Paketservice. Wenn Sie mit dem Telefonieren fertig sind, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht, in der Sie alle Informationen erhalten, die Sie am Telefon erhalten haben. Wenn Sie möchten, können Sie einen Test beantworten und die erhaltene Aufmerksamkeit bewerten.
Kontaktieren Sie Amazon per Chat
Gehören Sie zu denen, die es vorziehen, nicht telefonieren zu müssen? In diesem Fall haben Sie eine weitere nützliche Option, mit der Sie Ihre Anfrage sofort lösen können. Greifen Sie auf denselben Abschnitt zu, den wir angegeben hatten, um Sie telefonisch zu kontaktieren. Klicken Sie in diesem Fall jedoch auf die Schaltfläche Chat .
Ein Agent wird eine Verbindung herstellen, um Ihre Fragen zu beantworten. Der Service ist auch korrekt. Sie werden versuchen, Ihr Problem in kürzester Zeit zu beheben. Und je nachdem, was mit Ihnen passiert, erhalten Sie möglicherweise eine Entschädigung . In diesem Fall erhalten Sie auch eine E-Mail mit einer Zusammenfassung dessen, was besprochen und vereinbart wurde. Auf diese Weise können Sie es bei Bedarf konsultieren.
Kontaktieren Sie Amazon per E-Mail
Wenn Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen möchten , können Sie es auch versuchen. Vor allem, wenn Sie es nicht eilig haben. Obwohl im Prinzip weniger als sechs Stunden benötigt werden, um Ihnen zu antworten.
1. Durch Klicken auf die Schaltfläche E-Mail wird ein Formular geöffnet.
2. Als nächstes müssen Sie nur noch weitere Informationen darüber eingeben, was mit Ihrer Bestellung passiert. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche E-Mail senden. Sie erhalten die Antwort in Kürze auf Ihre E-Mail .