In diesem Video werden wir über WhatsApp Business oder auf Spanisch sprechen: WhatsApp for Business , eine Version des WhatsApp-Dienstes, die sich an kleine und mittlere Unternehmen richtet, die direkt mit Benutzern sprechen möchten. Oder umgekehrt, damit Benutzer Zweifel direkt lösen und Fragen stellen können. Oder sogar um Aufträge und Anfragen auszuführen. All dies ohne andere aktuelle Tools wie JustEat oder Glovo.
So installieren Sie WhatsApp Business
Diese WhatsApp-Anwendung ist derzeit nur für Android-Handys verfügbar. Und es wird als eine weitere Anwendung über den Google Play Store heruntergeladen. Befolgen Sie die üblichen Schritte, müssen Sie nur nach WhatsApp Business suchen, auf die Schaltfläche Installieren klicken und einige Sekunden warten. Stellen Sie natürlich sicher, dass es sich um eine von WhatsApp Inc erstellte Anwendung handelt und nicht um eine Kopie derjenigen, die in den letzten Wochen in Umlauf gebracht wurden, um ausschließlich Kontaktinformationen zu stehlen.
Sie müssen berücksichtigen, dass Sie bei Verwendung von WhatsApp Business die normale Verwendung von WhatsApp nicht fortsetzen können. Wir empfehlen daher, dass Sie vor der Installation der Geschäftsversion eine Sicherungskopie aller Ihrer Nachrichten erstellen.
Nach der Installation müssen Sie nur noch das Konto konfigurieren. Die Schritte sind die gleichen wie bei normaler WhatsApp. Geben Sie einfach eine Mobiltelefonnummer ein, um das WhatsApp Business-Konto zu erstellen oder zuzuordnen. Wir akzeptieren und fahren fort und erteilen die Erlaubnis für alle vom Terminal angeforderten Fragen. Wir haben außerdem bestätigt, dass wir ein WhatsApp Business-Konto verwendet und das normale WhatsApp-Konto geschlossen haben , und die Installation fortgesetzt, die mit der Bestätigungs-SMS fortgesetzt wird. Danach ist es Zeit, die Nachrichten wiederherzustellen, wenn wir eine Sicherungskopie haben. Und voila, wir können jetzt unser Firmenkonto auf WhatsApp benennen. Wählen Sie es gut aus, da Sie es in Zukunft nicht mehr ändern können.
Damit haben wir bereits die Chats und Nachrichten parat, sprechen aber mit ihnen als Geschäft und nicht als bloßer Kontakt. Etwas, das ihnen durch die Gespräche selbst durch eine einfache blaue Nachricht mitgeteilt wird . Wenn Sie diesen Prozess also diskret ausführen möchten, wird es Ihnen ziemlich schwer fallen.
Zusätzliche Funktionen
Das WhatsApp-Geschäft hat ein eigenes Symbol mit einem großen B. Es ist der erste Unterschied. Und es hat auch ein Design mit einer Farbe in blau und nicht in grün . Sie können jedoch regelmäßig Einzel- und Gruppengespräche führen. Das Interessante an dieser Anwendung ist jedoch das Menü Einstellungen über die drei Punkte.
Hier haben wir das finden Firmeneinstellungen Menü , wo wir können detailliert das Profil unseres Unternehmens. Wir können die physische Adresse derselben auf einfache Weise sowohl in Buchstaben als auch auf einer Karte angeben, sodass jeder diese Informationen in unserem WhatsApp-Profil einsehen kann. So einfach ist das. Wir können auch andere Details wie die Kategorie des Unternehmens aus einer breiten Liste und einer Beschreibung der angebotenen Dienste konfigurieren.
Und vor allem detaillierte Öffnungs- und Schließzeiten . Hier ist es möglich, jeden Arbeitsplan während der Woche zu erfassen. Sie müssen es nur aktivieren und die Öffnungs- und Schließzeit an jedem Wochentag einzeln angeben.
Schließlich können Sie bis zu einer Kontakt- E-Mail und einer Referenzwebseite konfigurieren . Alle diese Informationen sind für Benutzer sichtbar, die in einem Chat auf unser Profil klicken.
Darüber hinaus können Sie mit WhatsApp Business Nutzungsstatistiken überprüfen , obwohl es sich derzeit nur um die Anzahl der gesendeten, empfangenen, zugestellten und gelesenen Nachrichten handelt. Etwas, das noch detaillierter sein muss, um für Unternehmen wirklich attraktiv zu sein, da es kaum signifikante Daten liefert.
Interessanter sind die Messaging-Tools . Hier können wir eine Abwesenheitsnachricht einrichten, damit keine empfangene Nachricht unbeantwortet bleibt. Sie müssen nur die Standardnachricht aktivieren und bearbeiten, in die Sie auch Emoji-Emoticons einfügen können. Das Gute ist, dass wir außerdem feststellen können, wann diese Abwesenheitsnachricht an den Benutzer zurückgegeben wird, der uns kontaktiert: entweder immer, um sicherzustellen, dass bei jeder empfangenen Nachricht eine automatische Antwort erfolgt. Nach einem Zeitplan, den wir anpassen oder außerhalb der zuvor in der Beschreibung konfigurierten Geschäftszeiten. Wir wählen die gewünschte Option und speichern die Änderungen.
Begrüßungsnachrichten können ebenfalls gespeichert werden . Das heißt, eine erste erste Antwort für jeden Kontakt, der uns eine Nachricht sendet. Auf die gleiche Weise müssen Sie nur die Funktion aktivieren und die Nachricht konfigurieren, die wir automatisch übermitteln möchten.
Endlich gibt es die schnellen Antworten s. Mit ihnen können wir viel Zeit in Gesprächen sparen. Sie müssen nur eine Nachricht und eine Verknüpfung festlegen. Durch die Verwendung der krummen Leiste in einem Chat können wir diesen Satz aufrufen, ohne ihn vollständig schreiben zu müssen, obwohl er vor dem Senden bearbeitet und personalisiert werden kann. Natürlich können wir neue schnelle Antworten hinzufügen und ihnen die Verknüpfung zuweisen, die wir bevorzugen oder die für uns bequemer ist. Etwas wirklich Nützliches, wenn Sie immer das Gleiche fragen und das Geschäft bei der Beantwortung dieser Nachrichten nicht vernachlässigen können.
WhatsApp Business für den Computer
Wie bei normaler WhatsApp kann die Business-Version auch auf dem Computer verwendet werden . Sie müssen lediglich auf Ihrem Computer auf web.whatsapp.com zugreifen und den auf dem Bildschirm angezeigten Code über die WhatsApp-Webfunktion Ihres Mobiltelefons scannen. Und voila, hier haben wir alle Gespräche und Chats des Handys. Im Moment gibt es natürlich keine schnellen Antworten oder keinen Zugriff auf die WhatsApp-Geschäftseinstellungen, die auf Mobilgeräten verfügbar sind. Es ist jedoch komfortabler, wenn Sie auf einer vollständigen physischen Tastatur tippen und auf einem großen Bildschirm lesen. Darüber hinaus können Bilder, Audio-Nachrichten und Kontakte gesendet und empfangen werden.
Es ist zu hoffen, dass WhatsApp diesen Service für Unternehmen in Zukunft verbessern wird, sobald er weltweit implementiert ist. Darüber hinaus könnte es erweiterte Zahlungsfunktionen bieten, die schließlich eine direkte Einnahmequelle für WhatsApp darstellen würden. Derzeit sind der Service und das Tool für kleine und mittlere Unternehmen kostenlos.
