Wallapop ist neben Milanuncios und Vibbo das größte Vertriebsportal in Spanien und verfügt über mehrere Kontaktformen, mit denen wir Probleme verschiedener Art auf der Plattform lösen können. Leider ist der von der Anwendung angebotene Support sehr begrenzt, wenn wir ihn mit den beiden eben erwähnten Plattformen vergleichen . Die Anwendung bietet Benutzern jedoch einige Möglichkeiten, um Probleme mit einem bestimmten Wallapop-Element oder -Dienst zu lösen.
Inhaltsverzeichnis
- App-Optionen: die offizielle Möglichkeit, Wallapop zu kontaktieren
- Kostenlose Wallapop-Kontaktnummer
- Kontakt E-Mail Wallapop
- Kontaktieren Sie Wallapop über ihre sozialen Netzwerke
- Wallapop-Adresse, um in Ihr Büro zu gehen
App-Optionen: die offizielle Möglichkeit, Wallapop zu kontaktieren
Der einfachste Weg, den Wallapop-Kundendienst zu kontaktieren, besteht darin, die Optionen in der Anwendung zu verwenden, solange das Problem aus einer Transaktion stammt . Klicken Sie einfach auf die drei Optionspunkte in der betreffenden Konversation und dann auf Berichtsprofil, wie Sie im folgenden Screenshot sehen können.
An dieser Stelle müssen wir die Gründe für die Beschwerde zusammen mit einer Meldung angeben, die die Art des Problems beschreibt . Falls erforderlich, benötigt der Dienst Fotos und Screenshots, um die Gründe für die Beschwerde zu überprüfen.
Kostenlose Wallapop-Kontaktnummer
Es wurde viel über die Existenz eines Wallapop-Supporttelefons gesagt. Die Nummer, auf die sich viele Webseiten beziehen, ist 936 76 05 10 , ein Telefon aus Barcelona, wenn wir uns um das Präfix 936 kümmern, das vor der Nummer steht.
Guten Morgen, Ruben. Die von Ihnen angegebene Nummer gehört nicht uns, daher raten wir dringend von ihrer Verwendung ab.
- Wallapop (@wallapop), 4. Januar 2019
Die Realität ist, dass Wallapop keine Telefonnummer für den Kundenservice hat . Dies wurde vom Unternehmen selbst in einem Tweet über das offizielle Profil der Anwendung auf Twitter bestätigt. Alle den Plattformen zugeordneten Nummern sind falsch.
Kontakt E-Mail Wallapop
Die gute Nachricht ist, dass Wallapop eine Support-E-Mail hat, um Beschwerden, Zweifel und Probleme zu lösen, die wir mit der Anwendung hatten. Derzeit gibt es mehrere E-Mail-Adressen, auf die wir verweisen können. Der erste ist [email protected] .
Die betreffende Adresse ist berechtigt, allgemeine Anfragen wie die gerade genannten zu bearbeiten. Wenn wir eine Kaufrechnung für einige der Produkte im Abschnitt "Empfohlen" von Wallapop erstellen möchten, müssen wir unsere Zweifel an die E-Mail- Adresse [email protected] senden . Die Reaktionszeiten sind in beiden Fällen normalerweise recht lang: von einigen Tagen bis zu Wochen .
Kontaktieren Sie Wallapop über ihre sozialen Netzwerke
Wahrscheinlich der beste Weg, um Wallapop für eine relativ schnelle Antwort zu kontaktieren. Derzeit ist das Unternehmen auf Twitter, Facebook und Instagram präsent, und wir können unsere Fragen über die drei Profile beantworten, obwohl sie uns in der Regel an die oben genannten E-Mail-Adressen senden .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Wenn wir Wallapop über deren Profile kontaktieren möchten, ist es am besten, dies über Twitter zu tun . Die Reaktionszeit ist deutlich kürzer als bei den übrigen Kontaktkanälen.
Wallapop-Adresse, um in Ihr Büro zu gehen
Die letzte Option, auf die wir uns beziehen können, um Wallapop zu kontaktieren, ist weder mehr noch weniger, als persönlich zu ihren Büros in Barcelona zu gehen .
Die Steueradresse des Unternehmens lautet wie folgt:
Avenida Meridiana, 89 (Tor 6)
08026 Barcelona, Spanien
Da die Nutzung dieser Büros rein funktional ist, ist zu erwarten, dass Anfragen zu Problemen mit der Anwendung nicht beantwortet werden .