Wenn Sie einen HP Laptop haben, interessieren Sie diese Informationen. Das nordamerikanische Unternehmen hat ein Rückrufprogramm für bestimmte Laptop-Batterien gestartet. Auch von mobilen Workstations, die fehlerhaft sein können.
Die Initiative, die in Zusammenarbeit mit verschiedenen staatlichen Regulierungsbehörden ins Leben gerufen wurde, zielt darauf ab, Batterien zu ersetzen, die den Benutzern Probleme bereiten können. Schwerwiegende Probleme wie Feuer oder Verbrennungen. Es scheint, dass diese Batterien überhitzen können . Sie bergen also erhebliche Risiken für die Kunden.
Zunächst müssen Sie überprüfen, ob Ihr Laptop einen defekten Akku hat. Weil nicht alle dieses Problem haben. Zunächst sollten Sie wissen, dass es sich um solche handelt, die zu diesem Zeitpunkt in den folgenden Laptop-Modellen enthalten waren : HP Probook 64x (G2 und G3), HP ProBook 65x (G2 und G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 und HP Pavilion x360 und HP 11. Auch auf HP ZBook Mobile Workstations (17 G3, 17 G4 und Studio G3).
Diese Teams wurden, wie von HP in einer Erklärung berichtet, zwischen Dezember 2015 und Dezember 2017 weltweit verkauft . Darüber hinaus wurden möglicherweise fehlerhafte Batterien als Zubehör oder Ersatzteile in HP Stores gekauft. Oder über autorisierte Anbieter.
Wie erkenne ich, ob mein HP Laptop einen schlechten Akku hat?
Als erstes empfehlen wir zu prüfen, ob auf Ihrem HP Laptop einer dieser fehlerhaften Akkus installiert sein kann . Wenn Sie sie als Zubehör gekauft haben, müssen Sie sie auch überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Akkus betroffen sind , auch wenn sie Teil der Laptops P ProBook 64x und 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 und HP 11 sind. Auch HP Zbook Mobile Workstations. Gehen Sie zur Überprüfung wie folgt vor:
1. Sie müssen ein bestimmtes Programm herunterladen. Es handelt sich um das HP Battery Program Validation Utility, eine Software, die nicht zu viel wiegt und die Sie in Sekundenschnelle auf den Computer herunterladen können. Dieses Tool kümmert sich darum, ob der Akku Ihres Computers betroffen ist.
2. Wenn Sie Probleme bei der Installation dieses Programms haben, können Sie auch das Dienstprogramm zur Validierung der voll aufgeladenen Batterie herunterladen. Sie werden sehen, dass der Validierungsprozess nicht länger als 30 Sekunden dauert .
Wenn Ihr Akku von diesem Problem betroffen ist, müssen Sie HP beantragen, um einen kostenlosen Austausch zu arrangieren. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben (die die Telefonnummer enthalten müssen), wird HP Sie kontaktieren. Die Frist beträgt drei Arbeitstage .
Wenn Sie ein Problem haben, können Sie sich auch telefonisch an uns wenden . In Spanien haben Sie die folgenden Servicenummern: 91 375 47 69 (Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr) und 91 375 47 70 (Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr).
Was mache ich, wenn ich in der Zwischenzeit eine schlechte Batterie habe?
Wenn das System anzeigt, dass die Batterie defekt ist, seien Sie vorsichtig. Beachten Sie, dass viele Computer über einen internen Akku verfügen, sodass Sie ihn nicht direkt zu Hause austauschen können . Derzeit bietet HP seinen Kunden den Ersatzservice durch autorisierte Techniker an. Und ohne zusätzliche Kosten.
Wenn Sie dies bereits überprüft haben, erhalten Sie vom System automatisch ein BIOS-Update. Dadurch kann die Batterie auf "Batteriesicherheitsmodus" eingestellt werden . HP Experten haben empfohlen, dass Benutzer diese Option sofort aktivieren.
Experten sollten weiterhin in der Lage sein, Laptops oder Workstations ohne Akku zu verwenden, indem sie ein HP Netzteil anschließen. Durch Akzeptieren dieses Modus wird der Akku entladen und das Laden verhindert, bis der Sicherheitsmodus deaktiviert wurde. Dies ist der sicherste Weg, um Ihre Laptops weiter zu verwenden .