So kontaktieren Sie Amazon, um eine schlechte Bestellung zu erhalten

Amazonas

Es ist nicht sehr häufig, dass es passiert, aber wenn es passiert, ist es bequem, sofort zur Arbeit zu gehen. Wir sprechen über die Inanspruchnahme einer Bestellung von Amazon, wenn diese in einem schlechten Zustand eintrifft. Wie Sie wissen, können Sie im Online-Shopping-Riesen praktisch das kaufen, was Sie wollen. Es spielt keine Rolle, welche Art von Artikel Sie möchten. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu erwerben, besteht die Möglichkeit, dass Sie sie an nur einem Tag und alle in derselben Box erhalten.

Daher ist es wahrscheinlich, dass eine Schachtel mit Keksen, Säuglingsmilch für ein Baby oder ein Shampoo in der Verpackung ankommt. Wenn Sie es am selben Tag gekauft haben und es für eine einzelne Bestellung bereit ist, erhalten Sie es in derselben Box . Das Problem ist, wenn eines dieser Produkte in einem schlechten Zustand ist. Wenn es nicht richtig verpackt ist oder in die falsche Position gebracht wurde, kann das Ergebnis katastrophal sein.

Aber es ist ein spezifisches Problem und als solches sollte es beansprucht werden. Das ist uns zum Beispiel mit einer Flasche Shampoo passiert . Es wurde ordnungsgemäß mit Luftpolsterfolie geschützt, aber wahrscheinlich haben die Hitze und eine unglückliche Position dazu geführt, dass es sich fast vollständig in seiner Verpackung ausgebreitet hat. Was ist in diesen Fällen zu tun? Am direktesten: Wenden Sie sich an Amazon und fordern Sie an.

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Rufen Sie Amazon an, um eine Klage einzureichen

Möglicherweise haben Sie überall nach der Telefonnummer des Amazon-Kundendienstes gesucht und diese nicht gefunden. Keine Sorge. Es ist wahr, dass Amazon es uns etwas schwer macht, sie zu kontaktieren. Aber es gibt einen flinken und schnellen Weg. Befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Greifen Sie auf Ihr Amazon-Benutzerkonto zu und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie sich bereits angemeldet haben, gehen Sie direkt zum Abschnitt Kundenservice.

2. Als nächstes sehen Sie die Liste aller kürzlich getätigten Bestellungen. Die Bestellung, die Sie beanspruchen möchten, ist höchstwahrscheinlich die aktuellste, sodass Sie nicht zu weit suchen müssen. Wählen Sie unten im Bereich " Weitere Informationen" den Grund aus, warum Sie Amazon kontaktieren möchten. Sie können verschiedene Optionen auswählen, aber es gibt Probleme mit einer Bestellung oder einem Produkt.> Das Produkt ist beschädigt oder falsch.

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3. Es wird automatisch ein Formular angezeigt, in dem Sie eine Rücksendung formalisieren können. Sie können dies wie angewiesen tun, haben aber auch die Möglichkeit, telefonisch Kontakt aufzunehmen . Scrollen Sie mit der Maus zum unteren Bildschirmrand.

4. Klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche Telefon. Sie müssen keine Nummer wählen. In weniger als einer Minute (etwas länger, wenn die Leitungen gesättigter sind) erhalten Sie einen Anruf , wahrscheinlich von einer Nummer aus London. Sie können es ohne Probleme nehmen, es ist völlig kostenlos.

Fordern Sie eine Rückerstattung oder Rückgabe an

Das Normalste ist, dass Sie den Artikel im Falle eines schlechten Zustands oder einer Funktionsstörung gemäß dem üblichen Verfahren zurücksenden können. Normalerweise muss es an eine autorisierte Einrichtung geliefert werden, aber… was passiert mit den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können? Manchmal gibt es Gegenstände wie beschädigte Lebensmittel, zerbrochene Glaswaren oder verschüttete Flüssigkeiten, deren Rücksendung wenig sinnvoll ist . In diesem Fall schlagen sie normalerweise Folgendes von Amazon vor:

  • Nehmen Sie einen kostenlosen Ersatz des Produkts vor . Sie senden es Ihnen in einem neuen Paket zurück.
  • Nehmen Sie die Rückerstattung des Produktbetrags vor , den Sie in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto erhalten.

Geben Sie die Option an, die am besten zu Ihnen passt, und der Agent, der Sie am anderen Ende des Telefons besucht, wird sie verwalten. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen über das Geschehen und die Lösung des Vorfalls sowie eine kurze Umfrage zur Zufriedenheit, die Sie beantworten müssen. Somit sollte das Problem gelöst sein.