Banco Santander, besser bekannt als El Santander, ist eine spanische Bank, die von Ana Patricia Botín, der Tochter des Firmengründers Emilio Botín, geführt wird. Es ist eines der größten Finanzinstitute der Welt mit Millionen von Kunden und Hauptsitz am Paseo de Pereda in der kantabrischen Hauptstadt. Das Unternehmen bietet Bank-, Anlage-, Spar- und Versicherungsprodukte und -dienstleistungen an.
Möglicherweise müssen Sie ein Problem konsultieren oder einen Vorfall mit Ihrer Kreditkarte lösen, wenn Sie bereits Kunde sind, oder einen Service abschließen oder ein Konto eröffnen, wenn Sie es noch nicht sind. In diesem Sinne bietet Ihnen die Banco Santander verschiedene Kundendienstnummern an, eine mit eingeschränkten Öffnungszeiten und die andere rund um die Uhr kostenlos. Eine andere Möglichkeit besteht darin, in ihren sozialen Netzwerken oder in ihrem Raum Online-Konsultationen durchzuführen (24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr verfügbar). Sie können sich auch per E-Mail oder Post melden. Als nächstes erklären wir alle Methoden, die Sie zur Kommunikation mit der Banco Santander benötigen.
Banco Santander Kundenservice: Kontaktnummer
Unabhängig davon, ob Sie Kunde sind oder nicht, können Sie die Banco Santander unter der Nummer 915 123 123 anrufen . Dieses Telefon ist von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr verfügbar (außer an Feiertagen). Natürlich ist zu beachten, dass es sich nicht um eine gebührenfreie Nummer handelt. Die Kosten variieren je nach Art des von Ihnen vereinbarten Tarifs. Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen und unbegrenzt telefonieren, kostet Sie der Anruf in diesem Fall nichts. Selbst wenn Sie kostenlose Anrufe vom Festnetz haben, zahlen Sie nichts.
Wenn Sie jedoch an einer Nummer interessiert sind, die 24 Stunden am Tag verfügbar ist, was beispielsweise bei Diebstahl oder Verlust der Karte sehr nützlich ist, können Sie die Nummer 900 811 381 anrufen . Diese Nummer ist völlig kostenlos und, wie wir sagen, jeden Tag des Jahres, einschließlich der Feiertage, den ganzen Tag über verfügbar.
Kundendienst für Online-Anfragen
Wenn Ihr Problem oder Zweifel nicht in Eile ist und Sie ein Online-System bevorzugen, bietet die Banco Santander einen Service für Anfragen über das Internet an. Das Gute ist, dass es jeden Tag im Jahr rund um die Uhr verfügbar ist. Sie müssen also nur eintreten, um Ihre Frage zu stellen. Wenn Sie genau hinschauen, ist im Hauptteil des Bildschirms eine Suchmaschine aktiviert, in die Sie das zu lösende Problem schreiben können.
Schauen Sie, denn unten sehen Sie einen Abschnitt mit den häufigsten Fragen: "Aktivieren einer Karte", "Abrufen und Herunterladen der Bewegungen eines Kontos" ... Etwas weiter unten sehen Sie einen zweiten Abschnitt "Möglicherweise sind Sie auch interessiert" mit weiteren Optionen in dem Ihr Zweifel gefunden werden kann. Wenn Sie Ihre Frage unter diesen Optionen finden, müssen Sie in jedem Fall nur darauf klicken, um die Erklärung einzugeben. Es ist normalerweise recht einfach, so dass Sie kein Problem haben werden. Wenn die Verwendung dieses Systems jedoch am Ende recht umständlich erscheint, zögern Sie nicht, telefonisch anzurufen.
Persönlicher Manager
Die Banco Santander stellt jedem, der ihn benötigt, einen persönlichen Manager zur Verfügung, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung steht. Es handelt sich um einen maßgeschneiderten personalisierten Aufmerksamkeitsservice, bei dem Ihnen ein digitaler Manager zugewiesen wird, der Ihnen die Schlüssel zur schnellen und effizienten Lösung aller Ihrer Finanzverfahren gibt. Das Gute ist, dass Sie mit ihm sowohl telefonisch als auch per E-Mail, Videoanruf oder Chat kommunizieren können.
Wenn Sie Ihren persönlichen Manager registrieren möchten, müssen Sie nur hier eingeben und Ihre persönlichen Daten (Vor- und Nachname, NIF, Telefonnummer und E-Mail) hinterlassen. Die Banco Santander wird Sie in den nächsten Minuten oder Stunden kontaktieren.
Kundendienst in den Büros von Santander
Eine andere Möglichkeit, mit der Banco Santander in Kontakt zu treten, besteht darin, zu einem ihrer Büros in der gesamten spanischen Region zu gehen. Die persönliche Betreuung ist noch persönlicher und direkter. Wenn Sie also wichtige (nicht dringende) Fragen lösen, eine Hypothek beantragen oder ein Sparkonto eröffnen müssen, ist dies möglicherweise der beste Weg, dies zu tun.
Für Einzelpersonen sind die Kundendienstzeiten der Banco Santander in den Büros von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr morgens bis 14:30 Uhr nachmittags. Diejenigen, die direkt zur Kasse gehen müssen, können dies gleichzeitig tun, solange sie bereits Kunden des Unternehmens sind. Um die Zahlungseingänge am Fenster zu leisten, müssen sie jedoch nur dienstags und donnerstags von 9.00 bis 10.30 Uhr gehen. Die Stunden der Aufmerksamkeit an der Kasse für Nicht-Kunden sind Dienstag und Donnerstag von 9.00 bis 10.30 Uhr.
Für Unternehmen ist die Banco Santander von Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 16:30 Uhr und freitags von 8:30 bis 14:30 Uhr in Filialen erhältlich.
Banco Santander Kundenservice in den sozialen Medien
Wie jede große Bank oder jedes große Unternehmen, das sein Geld wert ist, ist auch die Banco Santander in sozialen Netzwerken präsent, sowohl auf Twitter als auch auf Facebook. Der positive Teil der Kontaktaufnahme über diese Plattformen besteht darin, dass sie 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr in Betrieb sind . Es gibt jedoch auch das kostenlose Support-Telefon, sodass die Verwendung manchmal schneller ist, insbesondere wenn es sich um ein großes Problem handelt, z. B. den Verlust oder Diebstahl der Karte.
- Facebook Banco Santander
- Twitter Banco Santander
Banco Santander Kundenservice per E-Mail
Der Kundendienst von Banco Santander bietet seinen Benutzern auch die Möglichkeit, sie über eine E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Natürlich ist es wichtig, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass die Reaktionszeit durch dieses System etwas länger sein kann, als wenn Sie Ihre Verwaltung telefonisch durchführen. Wenn Sie es nicht eilig haben, können Sie sie unter folgender Adresse kontaktieren : [email protected]
Kontakt mit der Banco Santander per Post
Wenn Sie einer der traditionellen sind, Ihr Problem nicht eilig ist und Sie einen Brief an die Banco Santander schreiben möchten, können Sie diese folgendermaßen ansprechen:
- Postanschrift: Juan Ignacio Luca de Tena 11-13 28027 Madrid
Andere Telefonnummern und E-Mails für den Kundendienst
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