"Ist Viagogo zuverlässig?", "Ist es sicher, Tickets bei Viagogo zu kaufen?", "Ist Viagogo ein Betrug?", "Ist Viagogo ein Betrug?" ... Diese und viele andere Abfragen werden täglich von vielen Benutzern in den Netzwerken gestellt. Viagogo, ein Akronym, das einem der größten Ticketverkaufsportale der Welt seinen Namen gibt, hat in den letzten Monaten viele Kritikpunkte hinsichtlich der Richtigkeit der Tickets und des Preises der Tickets erhalten. Sind all diese Anschuldigungen wahr oder ist Viagogo zuverlässig? Wir sehen es unten.
Gründe Viagogo ist zuverlässig
Trotz der Kritik der Nutzer an Viagogo ist die in London ansässige Website eine völlig legale Firma . Schauen wir uns einige der Gründe an, warum Viagogo zuverlässig ist.
Unterstützt Zahlungen über PayPal
So ist es auch. Die Ticketverkaufsseite unterstützt jede Art der Zahlung über PayPal mit allen damit verbundenen Vorteilen.
Im Falle eines Problems mit dem Ticket oder dem gekauften Produkt können wir eine Rückerstattung über PayPal beantragen, wenn Viagogo nicht interveniert.
Tickets sind original
In der Regel sind die über die Viagogo-Seite verkauften Tickets original . Die betreffende Seite verfügt über ein System, das die Echtheit der Tickets anhand der von den Verkäufern bereitgestellten Daten überprüft.
Garantie bei Problemen mit den Tickets
Viagogo bietet eine beschränkte Garantie, deren Deckung bis zu 10 Tage nach dem Kauf des Tickets und bis zu 5 Tage nach der Veranstaltung für den Fall, dass ein Problem mit dem Ticket oder mit der Veranstaltung selbst aufgetreten ist, abgeholt wird . In beiden Zeiträumen stellt das Unternehmen Folgendes sicher:
- Viagogo wird sich dafür einsetzen, entweder Ersatzkarten zu einem ähnlichen Preis zu kaufen oder den Kaufbetrag zurückzugeben.
Das Geld wird den Verkäufer erst nach der Veranstaltung erreichen
Um sicherzustellen, dass die Tickets authentisch sind, sendet Viagogo die Zahlung der Tickets erst 5 Tage nach der Veranstaltung an den Verkäufer .
Für den Fall, dass ein Vorfall im Zusammenhang mit der Richtigkeit der Tickets festgestellt wurde (Fälschung, Duplikat ...), sendet Viagogo das Geld in keiner Weise an den betreffenden Verkäufer .
Gründe Viagogo ist nicht zuverlässig
Nicht alles ist Gold, das glänzt, und noch weniger auf einer Ticketverkaufswebsite, deren Funktionsweise der von Wallapop und Vibbo ähnlicher ist als die einer Website wie Entradium oder Ticketea .
Es ist eine Website zum Wiederverkauf von Tickets ... mit allem, was dazu gehört
Falls es Ihnen nicht klar war, ist Viagogo ein Ticket-Wiederverkaufsportal. Dies bedeutet, dass ihr Endpreis deutlich höher ist als der der Originaltickets . Wir sprechen von Werten, die sogar 200% ihres ursprünglichen Wertes überschreiten können, da der Preis schließlich vom Verkäufer des Tickets und nicht so sehr von der Plattform festgelegt wird.
Dies ist der Grund, warum das Ticket nicht den ursprünglichen Namen des Käufers oder den über Viagogo gezahlten Preis enthält , was in bestimmten Fällen gegen uns spielen kann, wenn am Veranstaltungsort Ausweisdokumente erforderlich sind.
Tickets können nicht zurückgegeben werden
Obwohl Viagogo eine maximale Frist von 10 Tagen nach dem Kauf des Tickets und 5 Tagen nach der Feier der Veranstaltung für Ansprüche im Falle eines Problems mit dem Ticket hat, legt die Website keine Rückgabefrist in fest im Falle von Meinungsverschiedenheiten aus dem gleichen oder anderen Gründen. Was auf Spanisch bedeutet, dass wir die Tickets aus irgendeinem Grund nicht zurückgeben können.
Einige Einträge sind möglicherweise gefälscht
Obwohl Viagogo "ein System zur Überprüfung der Echtheit der Tickets" hat, ist die Wahrheit, dass dies nicht unfehlbar ist.
In vielen Fällen haben wir gesehen, wie gefälschte Tickets über Viagogo verkauft wurden , wie im berüchtigten Fall von Shakiras Konzert in Madrid. Die einzigen Verkaufsstellen, an denen die Tickets original sind, sind die von der betreffenden Veranstaltung angegebenen, und der Händler ist nicht für deren Höhe verantwortlich, falls die Tickets falsch oder doppelt sind.
Eingeschränkte Garantie, sehr eingeschränkt
Unter erneuter Bezugnahme auf die von Viagogo auf seiner Website beschriebenen Bedingungen ist die auf der Website angebotene Garantie sehr begrenzt. Und sobald 10 und 5 Tage nach dem Kauf der Tickets und der Veranstaltung vergangen sind, können wir in keiner Weise einen Anspruch bei Viagogo geltend machen und den Gesamtbetrag übernehmen.
Viagogo Kundenrezensionen
Gibt es einen besseren Weg, um die Zuverlässigkeit von Viagogo zu beurteilen, als durch seine Kunden?
Derzeit erreicht das Web eine der schlechtesten Positionen auf Seiten wie TrustPilot , einem der bekanntesten Portale, um die Aufmerksamkeit von Online-Shops zu bewerten.
Pepa López auf TrustPilot:
"Ein Betrug! Ich bezahlte für zwei Tickets von 20 Euro ungefähr 145 Euro und darüber befanden sie sich im obersten Stockwerk, während die bereitgestellten Informationen im ersten Stock waren.
Ich wollte ein schönes Geschenk machen und ich sterbe vor Scham. Ich ermutige alle, sich zu melden und eine Rückerstattung zu beantragen. "
Eva F auf TrustPilot:
„Ich habe einige Tickets für das Konzert der Operación Triunfo gekauft, sie haben mir 172 € berechnet, sie haben die Reservierung bestätigt und 5 Tage vor dem Konzert am 31. Mai haben sie mir mitgeteilt, dass sie uns zur Verfügung stehen. Und sie bieten mir andere für 80 € an, ohne den Rest des Geldes zurückzugeben.
Sie sind Betrüger, sie spielen mit dem Geld der Menschen und mit ihren Illusionen. Ich werde eine Klage gegen sie einreichen. "
Lorena Urrea auf TrustPilot:
"Sehr schlecht. Sie haben mir 300% über den Kosten des Tickets berechnet, sie waren mit der Rückerstattung nicht einverstanden, in der Hoffnung, dass sie die Tickets verkaufen könnten, eine katastrophale Lösung. "
Hoher Preis für Tickets, viele andere, die nicht ankommen, einige von ihnen gefälscht und andere, die nur ein Duplikat anderer Originaltickets sind. Sie können die vollständigen Meinungen in diesem Link sehen.
Ist es also zuverlässig, bei Viagogo zu kaufen?
Aus unserer Sicht nein . Obwohl die Seite legal ist und eine gewisse Deckung gegen Ticketfälschungen bietet, empfehlen wir aufgrund der allgemeinen Erfahrung ihrer Kunden und ihres hohen Preises bei Tuexperto.com nicht, Tickets bei Viagogo zu kaufen .
Neben der Illegalität des Weiterverkaufs von Tickets in Spanien gemäß Artikel 3.1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs besteht der beste Weg, Tickets für eine bestimmte Veranstaltung zu erhalten, darin, auf die üblichen Verkaufsstellen zurückzugreifen.