Wenn wir ein Gerät kaufen, schauen wir vom Design bis zu den Funktionen und gehen dabei logisch den Preis durch. Aber wir sind viele Benutzer, die nicht auf den Kundendienst achten. Welche Garantie bietet der Hersteller an? Welche Teile des Geräts sind abgedeckt? Während wie viel Zeit? Die meisten von uns vertrauen auf die zweijährige Garantie, die alle Hersteller gesetzlich gewähren müssen. Eine gute Garantie kann uns jedoch vor Ärger bewahren. Wir werden die Gerätegarantie im Detail durchgehen und herausfinden, worauf wir achten sollten, um Überraschungen zu vermeiden .
Wie bereits erwähnt, sieht das Allgemeine Gesetz zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern eine zweijährige Garantie für neue Geräte vor . Dies beginnt ab dem auf der Kaufrechnung oder dem Lieferschein angegebenen Datum. Dies ist die gesetzliche Garantie, nicht zu verwechseln mit der kommerziellen Garantie. Letzteres wird vom Hersteller oder sogar von dem Geschäft, das das Gerät verkauft, angegeben, das berechtigt ist, diese beiden Rechtsjahre zu verlängern.
Wie funktioniert die gesetzliche Garantie?
Die vorgenannte gesetzliche Garantie gilt für alle in Spanien verkauften Geräte. Seine Funktionsweise ist wie folgt:
- Wenn das Gerät in den ersten 6 Monaten einen Defekt aufweist, wird davon ausgegangen, dass es sich um einen Ursprungs- oder Fabrikfehler handelt . In diesem Fall ist die verkaufende Firma für die Garantie verantwortlich. Wenn die Verkaufsfirma geschlossen hat, können wir direkt zum Hersteller gehen.
- Wir müssen berücksichtigen, dass wir bei Garantieansprüchen zwischen Reparatur und Austausch wählen können . Die erste Option könnte ausgeschlossen werden, wenn die Reparatur unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht.
- Die Reparatur oder der Austausch des Geräts ist für den Verbraucher völlig kostenlos .
- Wenn der Mangel nach 6 Monaten auftritt, kann der Verkäufer uns bitten, nachzuweisen, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt .
- Ein Gerät mit Reparaturgarantie, das erneut ausfällt, ist ebenfalls garantiert. Das heißt, die Reparaturen haben eine eigene Garantie von 6 Monaten während der gesetzlichen Frist und 3 Monaten für den Rest der Zeit. Dies umfasst die Reparaturkosten, Reisekosten, Arbeitskosten und mögliche Teile, die ersetzt wurden.
Erweiterte Garantien: das LG-Gehäuse
Wie eingangs erwähnt, bieten einige Hersteller eine größere Garantie für ihre Produkte. Diese erweiterten Garantien oder kommerziellen Garantien decken normalerweise nicht das gesamte Gerät ab, obwohl sie die wichtigsten Teile abdecken.
Zum Beispiel bietet LG eine 3-monatige Verlängerung der 24-monatigen gesetzlichen Garantie für Reparaturen an . Das ist etwas sehr Ungewöhnliches, nur sehr wenige Hersteller tun es. Es scheint nicht viel zu sein, aber 3 weitere Monate nach Ablauf von 2 Jahren können uns einige große Aufregung ersparen.
Um auf diese Garantieverlängerung zugreifen zu können, muss das Produkt natürlich auf der offiziellen LG-Website registriert werden . Darüber hinaus gilt dies für alle Produkte, die der Hersteller in Spanien verkauft.
Zu dieser globalen Garantieverlängerung müssen wir die von der Marke angebotenen Garantien für bestimmte Komponenten oder Teile hinzufügen . Besonders bei Motoren, da sowohl die Kompressoren der Kühlschränke als auch die Waschmaschinen und Trockner eine 10-jährige Garantie haben. Dies gilt für praktisch alle Geräte der Marke wie Mikrowellen, Staubsauger und sogar Klimaanlagen.
Wenn Sie jetzt ein neues Gerät kaufen, fragen Sie auch, welche Garantie der Hersteller bietet . Eine erweiterte Garantie kann uns vor zukünftigen Enttäuschungen bewahren.
