Die Oscaro-Gruppe ist wahrscheinlich die größte Plattform für den Verkauf von Ersatzteilen und Autoteilen in Europa. Die Website ist sowohl Workshops als auch Einzelpersonen bekannt. Es gibt jedoch Benutzer, die sich der Existenz von Oscaro nicht bewusst sind, geschweige denn der Zuverlässigkeit der Website bei Online-Zahlungen, der Bearbeitung von Retouren oder dem Kauf von Ersatzteilen. Ist Oscaro wirklich zuverlässig? Welche Meinungen haben Benutzer, die über dieses Portal kaufen? Wir sehen es.
Vier Gründe, warum Oscaro sicher ist
Wenn man über Oscaro spricht, muss man über die größte Gruppe von Autoteilen in Europa und damit über Spanien sprechen . Mit mehr als einer Million Referenzen im Produktkatalog zeichnet sich die Website durch die größte Anzahl von Ersatzteilen in ihren Lagern aus. Schauen wir uns einige Gründe an, warum Oscaro zuverlässig ist.
Unterstützt Zahlungen über PayPal
Wie bereits mehrfach erwähnt, ist PayPal die sicherste Zahlungsmethode im Internet.
Im Falle eines Problems im Zusammenhang mit dem Status der Ersatzteile oder dem Versand kümmert sich PayPal um die Menge des betreffenden Produkts, wenn Oscaro nicht auf das Problem reagiert , solange wir die entsprechenden Nachweise (Bilder, Videos, Screenshots) vorlegen etc).
Alle Ersatzteile haben eine zweijährige Garantie
Wenn das Produkt in den ersten zwei Jahren ab Kaufdatum einen Fehler aufweist, ist Oscaro dafür verantwortlich, indem das betreffende Ersatzteil repariert oder gemäß der gesetzlichen Garantie ersetzt wird gültig.
Wie jede andere Garantie haftet Oscaro nicht für Fehler, die durch Missbrauch des Teils , natürliche Abnutzung, Änderung seiner Struktur oder schlechte Wartung oder Installation verursacht wurden.
Unterstützt die Rücksendung von Produkten ohne vorherige Zahlung
Gemäß den geltenden europäischen Rechtsvorschriften bietet Oscaro allen Kunden eine Rückgabefrist von zwei Wochen (vierzehn Tagen), um jedes Produkt aus irgendeinem Grund zurückzugeben. Oscaro stellt außerdem sicher, dass bei der Bearbeitung der Rücksendung keine Vertragsstrafe zu entrichten ist. Daher übernimmt das Unternehmen implizit alle Kosten im Zusammenhang mit dem Versand des Pakets an die Oscar-Zentrale.
Es hat einen Kundenservice in Spanisch
Obwohl der Ursprung der Website Französisch ist, bietet Oscaro einen speziellen Kundenservice für alle Kunden in Spanien ohne zusätzliche Kosten.
Die Kontaktkanäle, über die wir Oscaro kontaktieren können, sind folgende:
- Oscaro-Telefonnummer : 93 567 76 50 (verfügbar von Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr, außer an Feiertagen).
- Oscaro-E-Mail-Adresse : [email protected] (unter Angabe der Bestellnummer).
Drei Gründe, warum Oscaro unzuverlässig ist
Nicht der gesamte Wald ist Oregano, und weniger, wenn wir über eine Gruppe sprechen, die so groß ist wie Oscaro. Derzeit haben viele Kunden des Unternehmens ihre Kritik an dem Geschäft über Seiten wie Trust Pilot geäußert. Schauen wir uns einige der negativen Meinungen von Oscaro an.
Teile, die nicht den ursprünglichen Bestellungen entsprechen
Dies wird von mehreren Dutzend Benutzern angezeigt. Offensichtlich gibt es viele Fälle, in denen die erhaltenen Teile nicht der von Kunden in der ursprünglichen Bestellung angeforderten Referenz entsprechen , was ihre Installation in den Fahrzeugen, für die sie bestimmt sind, nicht kompatibel macht.
Oscaros Meinung zu Trust Pilot.
Wie viele Benutzer behaupten, dass die betreffende Bestellung unvollständig eintrifft , Teile fehlen oder nicht direkt in der Quittung enthalten sind. Sie stellen auch sicher, dass einige Produkte, die als "kompatibel" mit dem jeweiligen Auto- oder Motorradmodell beworben werden, dies nicht tun, was bei der Bestellung nach Rahmen- oder Fahrgestellreferenz zu Verwirrung führt.
Übermäßige Rücksendekosten
Obwohl Oscaro in seinen Rückgabebedingungen festlegt, dass für die Rücksendung eines Produkts keine zusätzlichen Kosten anfallen , haben nicht wenige Kunden gemeldet, dass sie die Versandkosten vollständig an Correos und andere verbundene Transportunternehmen zahlen mussten , um das Produkt einmal zurückzugeben Sobald die Anfrage auf der Website des Unternehmens gestellt wurde.
Oscaros Meinung zu Trust Pilot.
Denken Sie daran, dass der Preis für Sendungen vollständig von dem von ihnen belegten Volumen und dem Gesamtgewicht des Pakets abhängt. Dies kann den endgültigen Preis der Sendung an die Zentrale des Unternehmens auslösen.
Ineffizienter Kundenservice
"Schlechte Behandlung durch den Kundendienst", "Sie suchen nur nach Ausreden, um zu rechtfertigen, dass eine Bestellung seit Wochen nicht mehr eingegangen ist", "Wenn ich einen Vorfall öffne, geben sie mich von einem Bediener an einen anderen weiter und das Problem ist nicht gelöst" ... Dies sind einige der Kommentare, die wir in Trust Pilot zum Kundendienst von Oscaro finden können. Andere Kommentare verdeutlichen die angebliche Ineffektivität des Dienstes bei der Lösung eines Problems oder der Bearbeitung einer Rücksendung . Es scheint auf keinen Fall verallgemeinert zu sein.
Ist Oscaro also zuverlässig oder unzuverlässig?
Zu behaupten, Oscaro sei unzuverlässig, wäre irreführend . Es ist richtig, dass die Gruppe einige Fehler bei der Bearbeitung von Bestellungen oder der Unterstützung des Kunden beim Kundendienst hat, obwohl diese im Allgemeinen nicht häufig sind. Ich beziehe mich auf die Tests.
Auf Trust Pilot Oscaro hat es eine Vier-Sterne-Bewertung und mehr als 46.000 Bewertungen . In meinem persönlichen Einkaufserlebnis vor einigen Monaten hatte ich auch kein Problem, als ich ein Paar Scheinwerfer für einen Peugeot 308 bestellte. Wir können daher schließen, dass der Kauf bei Oscaro sicher ist.
In jedem Fall ist es ratsam, immer PayPal als Zahlungsmethode zu verwenden , um unseren Rücken vor möglichen Problemen zu schützen. Es wird außerdem empfohlen, den gesamten Prozess des Auspackens des Originalpakets aufzuzeichnen, um mögliche zukünftige Probleme zu bestätigen.