Lösungen für die häufigsten Probleme von Movistar TV

Lösungen für die häufigsten Probleme von Movistar TV

Movistar TV ist ein Dienst, der mit allen Paketen der Fusion Company geliefert wird . Trotz des Preisanstiegs ist es für viele Benutzer die einzige interessante Lösung, die es ihnen ermöglicht, Internet, Festnetz- und Mobilfunkanrufe sowie Fernsehen im selben Paket zu haben.

Aber wie bei jedem Teleoperator kann diese Art von Diensten und Technologien uns Probleme bereiten. Wenn Sie den Fernsehdienst Movistar TV abonniert haben und Probleme haben, überprüfen Sie alle unten aufgeführten Lösungen.

In vielen Fällen sind sie höchstwahrscheinlich sehr nützlich, um die Fehler zu beheben, bevor Sie sich an den technischen Service wenden . Oder um Ihnen zu helfen, den besten Weg zu finden, um sie so schnell wie möglich zu lösen. Und ohne dein Leben zu komplizieren.

Probleme mit der Verbindung von Movistar TV

Probleme mit der Verbindung von Movistar TV

Es ist nicht seltsam, dass es passiert. Tatsächlich ist es uns als Nutzer von Movistar TV schon oft passiert. Sie sehen einen Film, eine Serie oder ein Programm, das im Fernsehen aufgezeichnet wurde, wenn das Bild plötzlich einfriert. Das Gerät ist immer noch eingeschaltet und anscheinend ohne Probleme, aber die Wahrheit ist, dass das Bild auf keinen Fall seine Abreise zurechtweist.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die folgenden grundlegenden Tipps zu befolgen:

  • Trennen Sie den Decoder vom Stromnetz
  • Trennen Sie das Netzwerkkabel von allen an den Router angeschlossenen Computern
  • Führen Sie einen Reset am Router mit einem Zahnstocher durch (Sie müssen die Taste 20 Sekunden lang gedrückt halten).
  • Warten Sie fünf Minuten, bis der Router die Synchronisierung abgeschlossen hat
  • Schließen Sie die Geräte erneut an und warten Sie, bis sie geladen sind

Wenn Sie trotz alledem weiterhin Probleme haben, können Sie sich bequem an den technischen Service von Movistar wenden, indem Sie 1002 anrufen .

app_error, app_error_network in Movistar TV

Dies ist ein typischer Fehler, der normalerweise bei Movistar TV-Geräten auftritt . In diesen Fällen wird lediglich ein elektrischer Reset empfohlen. Auf diese Weise ist es möglich, dass alle akkumulierten Fehler bereinigt werden. Und es ist nicht notwendig, auf Maßnahmen oder Reparaturen mit größerer Tiefe zurückzugreifen.

Sie müssen lediglich den Movistar TV-Decoder von der Stromversorgung trennen und einige Sekunden warten. Schließen Sie dann den Computer wieder an das Netzwerk an . Warten Sie, bis es geladen ist, und prüfen Sie, ob der Vorgang bereits korrekt ist.

Movistar + -Inhalte können auf dem PC nicht angezeigt werden

In den Movistar-Foren werden Benutzern einige interessante Lösungen angeboten, um die Probleme zu beheben, die sie beim Fernsehen über diesen Dienst haben. Einige Benutzer haben Probleme beim Anzeigen von Movistar + -Inhalten über ihren Computer. Der technische Service von Movistar + teilt uns zunächst mit, dass die technischen Anforderungen des PCs überprüft werden müssen. Was sind die folgenden:

  • Betriebssystem:  WINDOWS Vista / 7/8/10
  • Prozessor-CPU: Mindestens 1,8 GHz und 1 GB RAM. Empfohlene 3 GHz und 2 GB RAM
  • Internetverbindung:  Mindestens 3 Mbit / s. Empfohlen 6 Mbit / s

Es wird außerdem empfohlen, das Microsoft Silverlight-Plugin des Browsers zu aktualisieren.

Der Decoder fällt aus, kann ich ihn ändern?

Denken Sie, dass der Decoder ausfällt? Wenn Sie den Decoder seit vielen Jahren haben oder zu Hause Stromausfälle oder Spannungsspitzen erlebt haben, haben Sie möglicherweise Recht. Und dass der Decoder tatsächlich ausfällt . Sie werden feststellen, dass dies der Fall ist, wenn es dauerhaft hängen bleibt. Was hindert Sie daran, die Programme und Inhalte normal zu sehen?

Versuchen Sie, das Gerät vom Stromnetz zu trennen und neu zu starten. Wenn es immer noch nicht funktioniert, rufen Sie den Movistar-Kundendienst direkt an. Für den Fall, dass nach Durchführung der entsprechenden Überprüfungen alles beim Alten bleibt, muss ein Techniker zu Ihnen nach Hause geschickt werden , um das Gerät und seinen Betrieb zu überprüfen. Wenn das Problem mit dem Decoder besteht, müssen sie ihn höchstwahrscheinlich ersetzen.

Die Fernbedienung funktioniert nicht

Die Fernbedienung funktioniert nicht

Es ist ein sehr häufiger Vorfall. Die Fernbedienung ist beschädigt und Movistar TV kann nicht normal verwendet werden. Sie müssen sich direkt an den technischen Service von Movistar wenden und Ihren Vorfall melden. Wenn sie feststellen, dass der Controller tatsächlich defekt ist, eröffnen sie eine Petition . Und Sie können einen neuen Controller in einem physischen Geschäft abholen. Sie sollten diesbezüglich keine Probleme mehr haben.

Gelöschte Aufnahmen

Es ist Ihnen sicher schon mehr als einmal passiert. Sie haben diesen Film aufgenommen, den Liebling Ihrer Kinder. Die, die man immer wieder sehen kann. Aber Movistar TV hat beschlossen, es niederzuschlagen. Also plötzlich und ohne Vorwarnung. Was ist passiert?

Seien Sie dabei sehr vorsichtig, da die Aufnahmen nicht für immer verfügbar sind . Die Aufzeichnungen werden für Kunden der Pakete Total, Soccer und Energy 180 Tage lang aufbewahrt. Kunden des For Everyone-Modus haben möglicherweise nur die Möglichkeit, diese Inhalte 30 Tage lang anzuzeigen.

Manchmal kann es Probleme mit Aufnahmen geben. Dies ist möglicherweise aufgrund eines Fehlers nicht verfügbar. Oder weil Movistar nicht mehr die Rechte an der Sendung hat. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Aufnahme zu Unrecht verschwunden ist, müssen Sie sich direkt an Movistar wenden und folgende Daten angeben:

  • Aufnahmetitel
  • Kanal, über den es ausgestrahlt wurde
  • Tag und Uhrzeit der Ausgabe

Sie können einen Vorfall für 1004 öffnen. Oder Sie wenden sich direkt privat an Ihre Daten über die Movistar-Community. Dazu müssen Sie sich mit einem Benutzernamen registrieren . Nach Konsultationen kann das Rätsel geklärt werden. Und wenn Sie sich irren, versuchen Sie, alles zu tun, um Ihre Aufnahme zurückzubekommen.

Probleme mit der Verbindung von Movistar TV

Audio und Video nicht synchronisiert

Das Problem von nicht synchronem Audio und Video kann sehr, sehr ärgerlich sein. Besonders beim Ansehen von Filmen oder Sportübertragungen. Als erstes müssen Sie überprüfen, ob es Ihnen auf einem einzelnen Kanal, mit einer bestimmten Aufnahme oder auf allen Movistar-TV-Kanälen passiert. Wenn es sich um ein einmaliges Problem handelt, kann es sich um ein einfaches Problem mit der Aufnahme oder mit einem Kanal handeln. Vielleicht wird es in ein paar Stunden oder Minuten behoben sein.

Aber wenn es Ihnen mit allen Kanälen passiert, ist es wahrscheinlich ein ernsthafteres Problem . Überprüfen Sie zunächst die Verbindungen (HDMI, Scart oder Cinch) zum Decoder. Wenn Sie den Dienst auch mit dem WiFi-Netzwerk verbunden haben, wäre es interessant, wenn Sie versuchen, ihn direkt mit einem Ethernet-Kabel zu verbinden.

Wenn Sie den Router längere Zeit nicht zurückgesetzt haben, ist dies ebenfalls eine Option. Möglicherweise haben sich Fehler angesammelt, daher ist es am besten, von vorne zu beginnen. Wenn Sie trotz all dieser Überprüfungen immer noch Probleme haben, ist es für Sie interessant, sich an den Kundendienst zu wenden, damit dieser Ihre Inzidenz besser beobachten kann. Sie müssen möglicherweise andere Anfragen stellen.

Movistar + wird nicht geladen

Es ist eines der typischsten Probleme. Plötzlich wird Movistar + nicht geladen. Der Bildschirm kann schwarz oder sogar leer werden. Die Empfehlungen der Movistar-Techniker lauten, den Decoder elektrisch auszuschalten. Dies bedeutet, dass Sie das Gerät vom Stromnetz trennen müssen . Es wird empfohlen, einige Minuten zu warten und dann den Decoder einzuschalten.