Wenn Sie kürzlich einen Sony Bravia-Fernseher gekauft haben und Probleme hatten, können diese Informationen für Sie von Interesse sein. Weil FACUA-Consumidores en Acción die Verbraucher gerade gewarnt hat, dass es zwei Modelle der japanischen Firma Sony gibt, die von einem sehr wichtigen technischen Problem betroffen sind. So sehr, dass sie sich in keiner Weise einschalten. Dies ist ein Herstellungsfehler .
Die von dieser Organisation offenbarten betroffenen Modelle sind KD-55XD9305 und KD-65XD9305 . Diese Codes wurden von Sony selbst bestätigt. Das Unternehmen hat auf seiner Website eine Erklärung veröffentlicht, in der es darüber informiert, dass tatsächlich ein Herstellungsproblem vorliegt, das den Start dieser Fernseher verhindern würde.
Was ist das Problem mit diesen Bravia-Fernsehern?
Wie von Sony erläutert, lassen sich die betroffenen Fernsehgeräte KD-55XD9305 und KD-65XD9305 möglicherweise nicht einschalten. Das Problem würde mit der Leiterplatte des Netzteils zusammenhängen. Der Vorfall kann nur auf eine Weise gelöst werden. Und es soll den Fernseher zum technischen Service von Sony bringen.
Das Unternehmen hat erklärt, dass es diese Fernseher bis zum 31. Januar 2021 völlig kostenlos reparieren wird . Dies sind in der Tat die Bedingungen, die in den Garantiebedingungen für diese Produkte angegeben sind.
Die Besitzer dieser Fernseher müssen sich direkt an das Geschäft wenden , in dem sie ihre defekten Fernseher gekauft haben . Von dort aus führen sie die entsprechenden Überprüfungen durch und verwalten die Reparatur oder den Austausch, ohne dass dies den Benutzern Kosten verursachen muss.
Sie können sich auch an das Produkt-Support-Team von Sony wenden. Von dort aus zeigen sie alle Schritte an, die zu befolgen sind, und bestätigen durch Diagnose, ob das Problem tatsächlich auf einen Fehler in der Leiterplatte des Netzteils zurückzuführen ist. Einhundert Prozent der Reparatur trägt der Hersteller.
Der Kontakt kann per E-Mail über das Formular hergestellt werden. Oder telefonisch unter +34 917496388 . Die Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 1800 Uhr.