Amazon funktioniert. Und es funktioniert ziemlich gut. Seit einiger Zeit haben wir uns daran gewöhnt, einen großen Teil unserer Einkäufe im größten Geschäft im Internet zu tätigen . Tatsächlich bietet das Unternehmen seinen Kunden die Möglichkeit, Amazon Prime zu erwerben.
Was bedeutet das? Nun, sie können einen jährlichen Aufpreis zahlen, um ihre Einkäufe früher zu erhalten und die Versandkosten zu vergessen . Dies kann sehr nützlich sein für diejenigen, die Artikel sehr oft kaufen und nicht warten möchten, um mehrere Artikel zu kaufen, nur um Versandkosten zu sparen.
Das Abonnement für Amazon Prime kostet 20 Euro pro Jahr . Einer der Hauptvorteile besteht in der Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden bis zu zwei Millionen Artikel kostenlos zu erhalten. Dazu müssen Sie prüfen, ob der Artikel eine garantierte Lieferanzeige hat.
Aber was ist, wenn Sie einen von Amazon Prime garantierten Lieferartikel gekauft haben und diesen nicht rechtzeitig erhalten? Dies kann passieren: Es ist häufiger als Sie sich vorstellen. Aber wissen Sie, was Sie in diesem Fall tun müssen?
Warum gibt es bei Amazon Verzögerungen?
Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie tatsächlich Amazon Prime unter Vertrag genommen haben. In diesem Fall können Sie es in Ihrem Benutzerbereich anzeigen, da ein Feld mit Informationen zu Ihrem Abonnement angezeigt wird. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, andere Details wie Eigenschaften und Dauer zu überprüfen .
Zweitens müssen Sie prüfen, ob der Artikel, den Sie kaufen, garantiert geliefert wird. Sie werden sehen, dass der Artikel das Prime-Logo trägt, und außerdem wird Ihnen ein Liefertermin angeboten, der so nahe wie morgen liegt . Oder, wenn es Feiertage oder ein Wochenende dazwischen gibt, den nächsten Werktag.
Wenn alles so funktioniert, wie es sollte, sollten Sie grundsätzlich keine Probleme haben, Ihr Paket am angegebenen Tag zu erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, erhalten Sie höchstwahrscheinlich eine E-Mail von Amazon, in der das Problem erläutert wird.
Von nun an haben Sie keine andere Wahl, als zu warten. Amazon bietet Ihnen einige Optionen, falls Sie die Bestellung nicht mehr möchten: Die erste, senden Sie sie an den Zusteller zurück, sobald sie eintrifft. Im zweiten Fall folgen Sie dem normalen Rückgabeverfahren. Wenn Sie es weiterhin behalten, wissen Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, Ansprüche geltend zu machen.
So beschweren Sie sich über Bestellungen mit Verzögerungen bei Amazon
Der schnellste Weg, um zu behaupten, ist zweifellos das Telefon. Sie können die folgenden Kundendienstnummern anrufen. Dies ist derzeit der agilste Weg, um Ihr Problem zu lösen. Nach dem Gespräch erhalten Sie die Lösung für Ihr Problem schriftlich.
Dies sind die Telefonnummern, die Sie anrufen können, um mit dem Amazon-Kundensupport zu sprechen. Sie können sie montags bis sonntags von 06:00 bis 24:00 Uhr kontaktieren :
+34 900 803 711
+34 800 810 251
- +34 91 123 04 13
Wenn Sie Amazon Prime unter Vertrag genommen haben, sollten Sie wissen, dass Sie die Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten haben müssen. Ist dies nicht der Fall, haben Sie das Recht, telefonisch einen Anspruch geltend zu machen . In unserem Fall haben wir für jeden dieser Fehler einige Entschädigungen erhalten. Der erste, ein Rabatt von fünf Euro, der automatisch von unserem nächsten Einkauf abgezogen wurde; der zweite ist ein kostenloser Monat Abonnement für Amazon Prime.
In beiden Fällen war das Kundendienstsystem völlig korrekt und das Angebot wurde direkt von den Kundendienstmitarbeitern abgegeben. Die Offsets wurden nahtlos in unserem Amazon-Konto aktiviert , sodass wir sie sofort genossen haben.
Dies ist jedoch kein Hinweis darauf, dass Amazon die Nichtverfügbarkeit der Bestellung ankündigt. Sie sollten sich daher bemühen, Ihre Beschwerde anzurufen.