Warten Sie ein Geld zurück für einen Kauf, den Sie mit PayPal getätigt haben? Haben Sie mehrere Tage gewartet und angefangen, sich zu "verärgern"? Wir sagen Ihnen, woraus Rückerstattungen auf dieser Plattform bestehen, wie lange sie dauern und wie Sie sich bei Bedarf an den Kundendienst wenden können.
PayPal, der Online-Dienst für digitales Banking, ist eine der besten Optionen für Online-Zahlungen. Viele Geschäfte bieten PayPal als sichere Zahlungsmethode an, und die Plattform ist immer beliebter geworden, da sie viele Garantien und eine einfache Rückzahlung bietet.
Rückerstattungen können aus verschiedenen Gründen erfolgen . Zum Beispiel kann das Geschäft Ihnen Geld zurückgeben, wenn das Produkt nicht auf Lager ist oder wenn ein Problem mit dem Versand aufgetreten ist.
PayPal bietet jedoch auch eine zusätzliche Schutzgarantie für den Kunden, sodass Sie auch über Mechanismen verfügen, um eine Rückerstattung des Geldes direkt bei PayPal zu beantragen, wenn die Verhandlungen mit dem Verkäufer nicht fortgesetzt werden.
Wie lange dauert eine PayPal-Rücksendung?
Wenn Sie bereits einen Rückerstattungsvorgang gestartet haben (entweder von PayPal oder direkt vom Verkäufer), erhalten Sie eine E-Mail. In dieser Nachricht sehen Sie eine Benachrichtigung über die Rücksendung und die geschätzte Wartezeit, bis Sie das Geld erhalten.
Die Wartezeit kann je nach Fall variieren. Von Ihrem Experten haben wir PayPal telefonisch kontaktiert, um zu erfahren , warum einige Zahlungen sofort eingehen und warum andere Rücksendungen bis zu zwei Wochen dauern können.
Der schnellste Weg, eine Rückerstattung zu erhalten, ist, wenn Sie Ihre Einkäufe direkt mit Ihrem PayPal-Guthaben oder mit Ihrem Bankkonto tätigen. Der Vorgang dauert zwischen 6 und 10 Werktagen, da PayPal das Geld an Ihre Bank zurückgibt und Sie eine Weile warten müssen, bis dieser Saldo wieder angezeigt wird.
Wenn Sie jedoch eine Kredit- oder Debitkarte als PayPal-Zahlungsmethode verwenden, wird der Vorgang kompliziert. Vom Unternehmen erklären sie, dass eine Rückerstattung mit dieser Methode zwischen 2 und 14 Werktagen dauern kann .
Und warum müssen wir zwei Wochen warten, um unser Geld zu erhalten? Der Rückerstattungsprozess dauert länger, da PayPal diesen Betrag an das Unternehmen liefert, das Ihre Karte ausgestellt hat (Visa, Mastercard usw.). Dann liefert diese Firma das Geld an Ihre Bank, was es dann auf Ihrem Konto widerspiegelt.
Obwohl einige Rückerstattungen mit diesem System recht schnell erfolgen können, dauert der Vorgang normalerweise lange, da mehr Zwischenschritte erforderlich sind .
So kontaktieren Sie den PayPal-Kundendienst
Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen zu einer Rückerstattung haben, die Sie erhalten müssen, können Sie PayPal anrufen. Der Kundendienst des Unternehmens kann Ihren speziellen Fall untersuchen und Ihnen erklären, wo sich die Rücksendung befindet.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um den PayPal-Kundendienst zu kontaktieren:
- Rufen Sie die PayPal-Website auf und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie im unteren Menü auf "Hilfe und Kontakt".
- Direkt unter der Hilfesuchleiste finden Sie den Abschnitt "Kundendienst anrufen". Tritt ein.
- Im Abschnitt links finden Sie die Kontakttelefonnummer . Es hat ein Präfix von 900 und ist daher in Spanien frei von Festnetzen.
- Wenn Sie anrufen, können Sie angeben, dass Sie Hilfe bei einer Rückerstattung wünschen. Das System fordert Sie auf, den links angezeigten numerischen Code einzugeben .
Der Bestätigungscode ist nur 60 Minuten gültig. Wenn eine Stunde vergeht und Sie nicht angerufen haben, müssen Sie die Seite neu laden, bevor Sie sich an den PayPal-Kundendienst wenden.