Wie bei einem Kauf über den Apple Application Store, App Store , haben Benutzer, die auf der mobilen Plattform von Google, Android , arbeiten, auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung des für einen beliebigen Betrag gezahlten Betrags zu beantragen Anwendung, für ein E-Book, für ein Lied oder für einen Film. Und wir werden in jedem Fall sehen, was berücksichtigt werden muss, um mit der Rückgabe des Geldes fortzufahren .
App-Rückerstattung bei Google Play
Im Google Application Store, Google Play , können Anwendungen zurückgegeben werden. Ein Aspekt muss jedoch berücksichtigt werden: Sie können eine Rücksendung nur 15 Minuten nach dem Kauf beantragen . Bei Überschreitung dieser Zeit muss sich der Client direkt an den Anwendungsentwickler wenden. Normalerweise befindet sich auf der Google Play- Seite der Anwendung das Kontaktformular: E-Mail oder eine Telefonnummer.
Wenn es sich nun innerhalb des Zeitlimits "" 15 Minuten "" befindet, muss der Benutzer nur noch zur Google Play-Anwendung des Geräts ( Tablet oder Smartphone ) gehen und auf die Schaltfläche "Meine Anwendungen" klicken . Sobald die gesamte Liste der installierten und heruntergeladenen Anwendungen angezeigt wird, müssen Sie nur noch die auswählen, für die Sie die Rücksendung beantragen möchten. Zwei Optionen werden direkt angezeigt werden : „Öffnen“ oder „eine Rückerstattung anfordern . “ Nach dem Drücken der zweiten Option kann die Anwendung deinstalliert werden.
Es gibt jedoch einen Aspekt, den der Kunde berücksichtigen muss. Und ist, dass Rückgaben "" oder Rückerstattungen "" nur einmal für jede Anwendung angefordert werden können . Bei der zweiten Anfrage wird die Rückerstattung abgelehnt.
Filmrückerstattung bei Google Play
Filme können auch im Mountain View Store heruntergeladen werden. Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass Inhalte unbeabsichtigt heruntergeladen und bezahlt werden. In diesem Fall verlängert sich die Frist für die Beantragung einer Rückerstattung bis zu sieben Tage nach dem Kauf . Aber was ist zu beachten? Nun, in keinem Fall muss der Kunde den Inhalt reproduzieren. Andernfalls geht das Anspruchsrecht logisch verloren. Im Falle eines fehlerhaften Inhalts ist die Anspruchsfrist selbstverständlich unbegrenzt.
Musikrückerstattung bei Google Play
Ein weiterer Schwerpunkt des Google Play- Marktes ist das Herunterladen der neuesten Musiknachrichten, sowohl einzelner Songs als auch ganzer Alben . Wie aus den Nutzungsbedingungen hervorgeht, sind alle Musikdownloads endgültig. Trotzdem gibt es auch eine Anspruchsfrist. Und es ist das gleiche wie für Filme - sieben Tage nach dem Kauf . Aber Vorsicht, in diesem Fall kann es während des gesamten Zeitraums nicht heruntergeladen werden, weit davon entfernt, es kann reproduziert werden. Andernfalls geht das Anspruchsrecht verloren, sofern der Download nicht fehlerhaft ist.
E-Book-Rückerstattung bei Google Play
Schließlich beträgt die Rückzahlung eines elektronischen Buches wie in den vorherigen Fällen "weniger bei gekauften Anträgen" sieben Tage . Innerhalb dieser Frist muss der Nutzer den Google Play-Kundendienst kontaktieren und die Bestellnummer, die persönlichen Daten und den Titel angeben, der zurückgegeben werden soll.
Aber bei welchen Gelegenheiten könnten Sie zusätzlich zu einem versehentlichen Kauf ein Geld zurück verlangen? Nun, für den Fall, dass das E-Book über ein Google-Konto gekauft wurde, in dem Sie den Download nicht haben möchten. Dies ist die einzige Methode, um ein Buch von einem Konto auf ein anderes zu übertragen.