Streaming-Plattformen wie HBO, Netflix und Prime Video bieten uns eine große Menge an audiovisuellen Inhalten, die wir jederzeit ansehen können. Trotzdem können wir die unangenehme Überraschung bekommen, dass der Dienst nicht richtig funktioniert, und wir können den Film oder die Serie, die wir sehen wollen, nicht sehen. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die typischsten HBO-Probleme und wie sie einfach behoben werden können.
HBO ist auf einer Vielzahl von Geräten wie Fernsehgeräten, Chromecasts, Smartphones, Tablets und sogar Spielekonsolen verfügbar . Viele der Probleme, die wir im Folgenden beschreiben werden, treten bei diesen Geräten häufig auf, obwohl es einige gibt, die spezifisch sind. Darüber hinaus sollten Sie berücksichtigen, dass möglicherweise der HBO-Dienst ausfällt. In diesem Fall können Sie nichts tun, um das Problem zu beheben.
Login Fehler
Dies ist ein ziemlich dummer Fehler, aber viel häufiger als wir denken. HBO ist ein Dienst, bei dem Sie sich mit Ihrem Konto anmelden müssen, um es nutzen zu können. Wenn Sie Probleme mit der Anwendung haben, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie sowohl den Benutzernamen als auch das Kennwort eingegeben haben . Denken Sie daran, dass bei HBO zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird.
Wir empfehlen Ihnen sogar, die Anwendung zu deinstallieren und neu zu installieren. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen vollständig zurückgesetzt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder unter der Telefonnummer 900834155 an das HBO-Supportteam.
Ihr Abonnement enthält kein HBO
Dies ist eine Fehlermeldung, die in einigen Fällen aufgetreten ist. Wenn dies das Problem ist, das Sie mit HBO haben, sollten Sie sich über die E-Mail an das zuvor beschriebene Telefon an den technischen Support wenden , damit dieser es so schnell wie möglich lösen kann.
Überschuss an gleichzeitigen Reproduktionen
HBO erlaubt zwei gleichzeitige Inhaltsströme auf demselben Konto. Das heißt, wenn Ihr Partner und eines Ihrer Kinder bereits ihre Lieblingsserien sehen, können Sie keine neuen Inhalte mehr abspielen.
Video stoppt oder springt
HBO ist eine Streaming-Plattform, die sehr gut optimiert ist und daher nur mindestens 3 MB Bandbreite benötigt, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Es ist jedoch möglich, dass Ihre Internetverbindung Stabilitätsprobleme aufweist und nicht genügend Bandbreite bereitstellen kann. In diesen Fällen empfehlen wir, den Router auszuschalten und 5 Minuten ruhen zu lassen, bevor Sie ihn wieder einschalten.
Probleme mit der Spielekonsole
HBO bietet Anwendungen für PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 und Xbox One.
Fehler 03-27, 03-37-215 und 04-31-320
Die Fehlercodes 03-27, 03-37-215 und 04-31-320 werden auf PlayStation 3 und PlayStation 4 aufgrund eines Problems mit der Verbindungsgeschwindigkeit angezeigt . Im Allgemeinen ist dieses Problem auf die Tatsache zurückzuführen, dass der auf diesen Konsolen montierte Wi-Fi-Adapter keine sehr gute Qualität aufweist, sodass das Signal leicht instabil werden kann.
Wenn Sie Ihre Konsole häufig zum Abspielen von Inhalten mit HBO verwenden, sollten Sie in Betracht ziehen, sie über ein Ethernet-Kabel mit dem Router zu verbinden.
HBO kann derzeit keine Verbindung zum Server herstellen. Versuchen Sie es später noch einmal
Ein häufiges Problem bei Konsolen, und das liegt normalerweise daran, dass die HBO-Anwendung aktualisiert werden muss . Sie können es auf sehr einfache Weise im Anwendungsspeicher von Sony und Microsoft aktualisieren.
HBO-Probleme auf Smartphones und Tablets
HBO-Anwendungen für Smartphones und Tablets, sowohl für Android als auch für iOS, haben auch eigene Fehlercodes, mit denen wir das Problem sehr einfach identifizieren können.
Probleme bei der Wiedergabe
Dies ist ein ziemlich häufiges Problem und kann leicht durch einfaches Bereinigen der HBO-Anwendungsdaten gelöst werden . Dies ist etwas, das Sie sehr einfach von Android aus tun können. Sie müssen nur zum Abschnitt Einstellungen gehen und dann "Anwendungen" eingeben.
Das HBO-Symbol ist ausgegraut und funktioniert nicht
Dieses Problem tritt nur bei iPhones auf. Die Lösung ist so einfach wie das Aktualisieren der Anwendung auf die neueste Version, die im App Store verfügbar ist.
HBO lässt sich nicht öffnen oder schließen
Für die HBO-Anwendung ist ein Smartphone mit Android 4.1 oder höher erforderlich , und das Telefon ist nicht gerootet. Für iOS benötigen Sie iOS Version 8.0 oder höher und ein iPhone 4S oder ein iPad der zweiten Generation oder höher. Wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, können Sie HBO nicht verwenden.
HBO App verlangsamt sich
Dieser Fehler wird dadurch verursacht, dass zu viele Anwendungen auf Android oder iOS geöffnet sind. Sie können das Problem lösen, indem Sie die nicht verwendeten schließen oder das Terminal neu starten .
HBO-Probleme auf Computern
Zusätzlich zu allgemeinen Problemen wird möglicherweise der Fehlercode "Fehlendes erforderliches Registrierungstoken" angezeigt, wenn Sie HBO mit Ihrem PC verwenden. Die Lösung ist so einfach wie das Löschen Ihrer Browser-Cookies.
Video ist nicht in HD
Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben:
- Internetverbindung mit unzureichender Geschwindigkeit.
- Probleme in Ihrer Internetverbindung.
- Video in HD nicht verfügbar.
- Der PC ist nicht leistungsfähig genug, um das HD-Video zu verschieben.
HBO-Probleme bei Chromecast
Das einzige spezielle Problem mit HBO im Zusammenhang mit Chromecast besteht darin, dass Sie dieses Gerät nicht richtig konfiguriert haben , sodass die Anwendung es nicht erkennt.
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um Zweifel loszuwerden:
- Überprüfen Sie, ob Chromecast und Smartphone mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind.
- Schalten Sie Ihren Chromecast aus und lassen Sie ihn einige Minuten abkühlen, bevor Sie ihn wieder einschalten.
- Starten Sie Ihren Router neu.
- Deinstallieren Sie HBO und installieren Sie die App neu.
Hier endet unser spezieller Artikel über die häufigsten Fehler in HBO und wie man sie behebt. Denken Sie daran, dass Sie den Beitrag mit Ihren Freunden in sozialen Netzwerken teilen können, damit er mehr Benutzern hilft, die ihn benötigen.