Wenn Sie diesen Artikel erreicht haben, ist es wahrscheinlich, dass ein Teil des Guthabens, das Sie in PayPal haben, vom Unternehmen einbehalten wurde. Obwohl dies nicht sehr häufig ist, kann PayPal eine Zahlung aus verschiedenen Gründen zurückhalten oder zurückstellen. Es ist nichts, worüber wir uns Sorgen machen sollten, wenn wir nicht gegen die Regeln der Zahlungsplattform verstoßen haben, da dies in vielen Szenarien auftreten kann (Zahlungen, Online-Einkäufe, Geldtransfers ...). Aber was ist der wahre Grund, warum PayPal Geld auf unserem Konto hat? Wie lange wird es gehalten? Kann das Geld verloren gehen? Wir erklären es Ihnen unten.
Warum hat PayPal Geld auf meinem Konto gespeichert?
Die Aufbewahrung einer Zahlung durch PayPal kann hauptsächlich auf vier Gründe zurückzuführen sein. Obwohl der Grund je nach Fall unterschiedlich sein kann, erfolgt die Entscheidung von PayPal ausschließlich aus Sicherheitsgründen . Mit anderen Worten, PayPal hält Geld, um sicherzustellen, dass es Früchte trägt.
Ausgehend von dieser Prämisse unterscheidet das Unternehmen vier Arten von Gründen. Die ersten beiden stehen in direktem Zusammenhang mit eBay, da dies der Standardzahlungsdienst für die Handelsplattform ist. Der erste Grund hat mit dem Ruf des Verkäufers bei eBay zu tun. Wenn die allgemeine Einschätzung des Unternehmens oder des Fachmanns „fair“ oder „schlecht“ lautet, wird die Zahlung höchstwahrscheinlich mehrere Tage lang einbehalten.
Ziel dieser Maßnahme ist es sicherzustellen, dass das Produkt in gutem Zustand ankommt oder einfach seinen Bestimmungsort erreicht. Der zweite Grund hat direkt mit dem Dienstalter des Verkäufers zu tun . Wenn sich der betreffende Verkäufer kürzlich auf der Plattform registriert hat oder keine stabile Verkaufshistorie aufweist, wird die Zahlung aus den oben genannten Gründen zurückgehalten.
Der dritte und vierte Grund stehen in direktem Zusammenhang mit unserer Kontoaktivität. Wenn wir beispielsweise eine ungewöhnliche Zahlung erhalten haben (100 Euro, 200, 1.000…), behält PayPal diesen Betrag ein, um sicherzustellen, dass es in den nächsten Tagen keine anderen seltsamen Bewegungen gibt . Das gleiche passiert, wenn unser Konto für einen bestimmten Zeitraum (6 Monate, 1 Jahr, 2 Jahre ...) inaktiv war. Kurz gesagt, machen Sie es zu einer ungewöhnlichen Aktivität.
Wie lange wird das Geld auf meinem PayPal-Konto gespeichert?
Die Retentionszeit kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren. Abhängig vom Grund für die Aufbewahrung kann der Zeitraum von einigen Stunden (im Allgemeinen 24 Stunden) bis zu 21 Tagen zwischen 7 Tagen und 18 Tagen variieren . Wenn wir eBay-Verkäufer sind, wird PayPal den Restbetrag aus den unten aufgeführten Gründen höchstwahrscheinlich 21 Tage lang halten.
Ich bin ein eBay-Verkäufer und PayPal hält mein Guthaben. Warum?
Wir haben bereits einige Gründe besprochen, warum PayPal unser Guthaben halten kann, wenn wir Verkäufer sind. Die Gründe sind jedoch vielfältig. Wir überlassen Ihnen nachfolgend die von PayPal auferlegten Bedingungen, um Zahlungen an Verkäufer zurückzuhalten:
- Als neuer Verkäufer sowohl bei eBay als auch auf anderen Plattformen.
- Haben Sie eine begrenzte Verkaufsgeschichte bei eBay oder außerhalb der Plattform.
- Ich bin seit weniger als 6 Monaten ein PayPal-Verkäufer.
- Haben Sie eine eBay-Bewertung von weniger als 100.
- Keine gute Verkaufsbilanz als Verkäufer bei eBay (negative Bewertungen, Streitigkeiten mit PayPal ...).
- Erhalten Sie im letzten Jahr weniger als 20 detaillierte Verkäuferbewertungen bei eBay.
- Haben Sie eine Leistung als regulärer eBay-Verkäufer (wenige Verkäufe, zeitlich weit auseinander liegende Verkäufe ...).
- Eine große Anzahl von Streitigkeiten von Kunden oder ein geringer Prozentsatz von Rückmeldungen bei eBay.
- Haben Sie eine plötzliche Änderung in den Verkaufsaktivitäten. Verkaufen Sie beispielsweise in sehr kurzer Zeit hochwertige Artikel oder erzielen Sie hohe Umsätze.
- Verkaufe Artikel der Kategorie mit hohem Risiko. Zeigen Sie beispielsweise Tickets, Reisen, Geschenkgutscheine, Unterhaltungselektronik, Smartphones usw. an.
Kann ich eine ausstehende PayPal-Zahlung freigeben?
Es gibt einige Möglichkeiten, die Freigabe der Zahlung vor 21 Tagen zu beschleunigen, jedoch nur, wenn wir Verkäufer sind.
Um diesen Prozess zu beschleunigen, empfiehlt PayPal, dass wir über die verschiedenen eBay-Kanäle (Kommentare, Nachrichten ...) regelmäßig mit dem Käufer in Kontakt bleiben. Es wird außerdem empfohlen, die Sendung so schnell wie möglich zu versenden und im entsprechenden Verfolgungssystem zu zertifizieren, um die Sendung über die verschiedenen Handelsplattformen als gesendet oder verarbeitet zu kennzeichnen. Wenn es sich um ein digitales Produkt handelt (Aktivierungsschlüssel, Software ...), das den Artikel sofort als verkauft und empfangen markiert , können wir die Zahlung per PayPal weiter beschleunigen
Eine weitere Empfehlung von PayPal betrifft direkt das PayPal-Bewertungssystem. Wenn Sie den Käufern häufig Feedback geben und Feedback von ihnen erhalten, kann PayPal ein besseres Feedback zu Transaktionen bei eBay erhalten. Ebenso empfiehlt das Unternehmen, die Produkte korrekt zu verpacken und die Lieferadressen genau einzuhalten, um Verzögerungen oder mögliche Verwechslungen zu vermeiden.
Was kann ich tun, wenn PayPal mir den einbehaltenen Betrag nicht zahlt?
Es kann vorkommen, dass PayPal es ablehnt, uns den als ausstehend festgelegten Betrag zu zahlen. Dies kann zwei Gründe haben. Das erste hat mit dem Lieferstatus des Produkts zu tun.
Wenn der Kunde meldet, das Produkt nicht erhalten zu haben, wird PayPal die Zahlung wahrscheinlich noch einige Tage zurückhalten, um sicherzustellen, dass wir die Sendung korrekt gesendet haben. In diesen Fällen wenden Sie sich am besten direkt an die Paketfirma, um den Versand so schnell wie möglich zu beschleunigen.
Der zweite Grund ist, dass der Käufer eine Klage bei PayPal oder eBay eingereicht hat. Die Lösung in diesem Fall hängt von der Art des Anspruchs und den von jeder Partei vorgelegten Beweisen ab. Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde oder nicht den Angaben in der Anzeige entspricht, fungiert PayPal als Vermittler, um eine für beide Parteien so faire Lösung wie möglich anzuwenden .
Als Verkäufer müssen wir alle Nachweise erbringen, die sowohl die Sendung als auch den Status des Produkts bestätigen . Tracking-Codes, Verpackungsfotos ...