Wir sind nicht immer zufrieden mit unseren Einkäufen. Wir kaufen ein Produkt und stellen nach kurzer Zeit fest, dass es nicht den Erwartungen entspricht. Oder wir sehen zum Beispiel, sobald wir es erhalten, dass es defekt ist. Die Verpackung ist möglicherweise nicht ausreichend. Auch wenn das Produkt keine Anweisungen in Spanisch enthält und wir ein wenig verloren sind. Es ist genauso einfach, ein Produkt bei Amazon zu kaufen wie eine Rückgabe zu tätigen. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie es geht. Wie Sie bei Amazon zurückkehren, ist sehr einfach.
Bevor Sie zu Amazon zurückkehren: Überlegen Sie
Bevor wir Sie natürlich darauf hinweisen, dass Sie sich die Bedingungen für die Rückgabe bei Amazon ansehen. Wenn Sie nicht viel Zeit dafür haben, werden wir die wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten, kurz zusammenfassen.
Sie können jedes bei Amazon gekaufte Produkt zurückgeben, wenn Sie mit dem Kauf bis maximal 30 Tage nach dem Kauf des Artikels nicht zufrieden sind .
Amazon unterscheidet zwei Arten von Retouren. Einerseits diejenigen, die gemacht werden, weil Sie den Artikel einfach nicht wollen (das heißt, der Kauf liegt in Ihrer Verantwortung). Auf der anderen Seite diejenigen, die Sie tun, weil der Artikel defekt ist / ein Problem hat. Im ersten Fall müssen Sie 3 Euro für die Rücksendung des Pakets bezahlen . Wenn Sie darüber nachdenken, ist es logisch, dass Amazon dieses Konzept nicht übernimmt, da Sie die einzige Person sind, die für die Rücksendung des Artikels verantwortlich ist. Es funktioniert gut, die Verpackung war angemessen, die Anweisungen waren auf Spanisch, es wurde nicht versehentlich gekauft oder die gleiche zweimal ... Wenn Sie den Artikel einfach nicht wollen, werden 3 Euro vom gleichen Betrag abgezogen. Wenn Sie es vorziehen, dass die Post zu Ihnen nach Hause geht, kostet der Service natürlich 5,50 Euro.
Wenn im Gegenteil die Rücksendung des Artikels aufgrund eines Amazon-Fehlers angefordert wird, sei es eine unsachgemäße Verpackung, ein beschädigtes Produkt, eine Verzögerung des Versands, ein Fehler im Produkt usw., trägt das Geschäft die Versandkosten. Sowohl die Übergabe an die Post als auch die Aufforderung, sie zu Hause abzuholen, sind für den Benutzer völlig kostenlos. Natürlich erwartet Amazon von Ihnen, dass Sie ehrlich über die Gründe für die Rücksendung des Produkts sind. Wir raten Ihnen daher, nicht in diesem Bereich zu liegen. Amazon kann Konten kündigen oder sperren, wenn sein Rückgaberecht missbraucht wird.
Es gibt jedoch Produkte, die Sie unabhängig vom Grund der Rücksendung zurückgeben können. Dies wird kostenlos durchgeführt. Die Produkte, auf die wir uns beziehen, sind Schuhe, Kleidung und Accessoires . Alle Produkte müssen im Originalzustand, in dem sie eingegangen sind, zurückgesandt werden. Neu, unbenutzt und vollständig.
Return on Amazon: So geht's ohne Kopfschmerzen
Die Rücksendung eines Produkts bei Amazon ist so einfach wie der Kauf. Befolgen Sie einfach die unten angegebenen Schritte und Sie werden sehen, wie Sie in einer Sekunde alles gelöst haben.
Zunächst müssen Sie Ihr Konto auf der Amazon-Seite eingeben. Geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie sich nicht daran erinnern, bitten Sie das System, Ihr Kennwort zurückzusetzen und eines auszuwählen, das beim nächsten Mal leichter zu merken ist.
Sobald Sie sich auf der Amazon-Seite befinden, sehen Sie oben das Menü Ihres Kontos. Es gibt vier große Abschnitte , die sich direkt unter der personalisierten Begrüßung auf der Seite befinden. Wir sehen es detaillierter im folgenden Screenshot.
Wie wir sehen können, haben wir den Abschnitt "Konto und Listen", "Bestellungen", "Mein Prime" und den "Warenkorb". Wie Sie vielleicht erraten haben, müssen wir den Abschnitt "Bestellungen" aufrufen, obwohl es auch eine andere Möglichkeit gibt, die Bestellliste aufzurufen. Bewegen Sie einfach die Maus über "Konto und Listen" und es wird nur ein Dropdown-Menü geöffnet. Gehen Sie zu 'Bestellungen'.
Auf dieser Seite sehen Sie alle Bestellungen, die Sie in den letzten Monaten bei Amazon getätigt haben . Hier finden Sie alles: von physischen Produkten bis hin zu mobilen Anwendungen. Suchen Sie einfach den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, unter allen bestellten Artikeln. In diesem Fall simulieren wir, dass wir eine Walze zurückgeben, um Tierhaare zu entfernen.
Im folgenden Screenshot sehen wir alle Optionen , die uns für eine bereits getätigte Bestellung gegeben werden.
Hier müssen Sie natürlich die Option 'Produkt zurückgeben' wählen. Denken Sie daran, dass Sie innerhalb der Frist für die Rücksendung, die einen Monat nach dem Kauf des Artikels liegt, eingeben müssen. Jetzt sehen wir alle kürzlich von Ihnen zurückgegebenen Produkte (in Ihrem Fall gehen wir davon aus, dass keine vorhanden sind, oder Sie würden dieses Special nicht sehen). Hier müssen Sie die Gründe angeben, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten. Lesen Sie bei Fragen den vorherigen Punkt.
Nachdem wir den Grund für die Rücksendung und das System beschrieben haben, mit dem wir sie zurücksenden möchten (geliefert an die Post oder Celéritas oder die Abholung zu Hause), müssen wir auswählen, wie wir die Rücksendung wünschen. Wenn wir planen, bald einen weiteren Kauf zu tätigen und das Bargeld nicht benötigen, können wir verlangen, dass es uns in einem Amazon-Rabattscheck ausgehändigt wird. Wenn wir das Geld wollen, wird es uns auf der Karte geliefert, auf der wir den Kauf getätigt haben.
Jetzt müssen wir die Rücksendeetiketten drucken und auf die Verpackung kleben. Wählen Sie einfach Drucken und ein Windows-Popup-Fenster wird geöffnet, um mit dem Drucken der Karten fortzufahren. So einfach und bequem. Wenn Sie sich für die Abholung des Produkts entschieden haben, ruft Sie ein Postbeamter an und Sie vereinbaren einen Termin. Wenn Sie es zur Post bringen möchten, empfehlen wir Ihnen, es so schnell wie möglich zu tun, um Vergesslichkeit und Verwirrung zu vermeiden.
Wenn Sie eine laufende Rücksendung stornieren möchten, geben Sie die Bestellung einfach erneut ein und wählen Sie die Option "Rückgabe- / Rückerstattungsstatus anzeigen". Im Inneren können Sie "Rückgabe abbrechen" wählen .
Wie Sie vielleicht gesehen haben, ist es sehr einfach, bei Amazon zurückzukehren . Obwohl wir hoffen, dass Sie es nie brauchen müssen!